Normas de la Comunidad

Las presentes Normas de la Comunidad forman parte integrante de los Términos y Condiciones de uso de MakeClub y son de obligado cumplimiento para todos los usuarios. Su objetivo es garantizar un entorno seguro, respetuoso y fiable para toda la comunidad.

1. Conducta permitida

MakeClub promueve un entorno de convivencia positivo. Se espera de todos los usuarios:

• Trato respetuoso y cordial hacia el resto de miembros de la comunidad.
• Proporcionar información veraz y actualizada en sus perfiles y publicaciones.
• Utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a su finalidad.
• Reportar de buena fe cualquier contenido o conducta que contravenga estas Normas.

2. Conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido en MakeClub cualquiera de las siguientes conductas:

• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, violento, sexualmente explícito o que incite al odio.
• Acosar, amenazar, intimidar o realizar bullying a otros usuarios.
• Enviar spam, publicidad no autorizada o contenido repetitivo no solicitado.
• Suplantar la identidad de otra persona, entidad u organización.
• Compartir datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Realizar actividades fraudulentas, estafas o engaños de cualquier tipo.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

3. Reporte de contenido y procedimiento de retirada (DSA)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA), MakeClub establece los siguientes mecanismos para el reporte y retirada de contenidos ilícitos o contrarios a estas Normas.

3.1. Cómo reportar

Los usuarios pueden reportar contenido a través de:

• El botón de reporte disponible en la propia plataforma junto a cada contenido o perfil.
• Correo electrónico dirigido a legal@makeclub.app, describiendo el contenido reportado y los motivos del reporte.

3.2. Qué ocurre tras el reporte

Una vez recibido el reporte, MakeClub procederá de la siguiente manera:

• El equipo de moderación analizará el contenido reportado de forma diligente.
• En función del análisis, se podrán adoptar las siguientes medidas: revisión del contenido, limitación de su visibilidad, retirada del contenido o aplicación de sanciones al usuario infractor.

MakeClub se reserva el derecho de actuar sin previo aviso cuando el contenido suponga un riesgo inmediato para la seguridad de la comunidad o infrinja la legislación vigente.

3.3. Recurso contra decisiones de moderación

Los usuarios afectados por una decisión de moderación disponen de un plazo de 14 días para presentar un recurso. El recurso deberá enviarse por correo electrónico a legal@makeclub.app con el asunto "Recurso moderación", incluyendo una descripción detallada de los motivos por los que se considera que la decisión es incorrecta.

4. Régimen sancionador

El incumplimiento de las presentes Normas podrá dar lugar a la aplicación de las siguientes sanciones, de forma gradual y proporcionada:

• Advertencia formal: notificación al usuario sobre la conducta infractora y solicitud de corrección.
• Suspensión temporal: restricción temporal del acceso a la plataforma o a determinadas funcionalidades.
• Expulsión definitiva: cancelación permanente de la cuenta y prohibición de acceso a la plataforma.

Todas las decisiones sancionadoras serán motivadas y comunicadas al usuario afectado. MakeClub se reserva el derecho de comunicar a las autoridades competentes cualquier actividad que pueda constituir un ilícito penal o administrativo.

5. Consecuencias de la expulsión

La expulsión definitiva de la plataforma conlleva:

• Cancelación inmediata e irrevocable del acceso a la cuenta y a todas las funcionalidades de MakeClub.
• Pérdida de todas las funcionalidades, contenidos y datos asociados a la cuenta.
• Prohibición de crear nuevas cuentas en la plataforma.

6. Política de reembolsos en caso de sanción

En caso de expulsión por incumplimiento de estas Normas, no se realizarán reembolsos por los servicios de pago contratados, de conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

No obstante, en circunstancias excepcionales, MakeClub podrá valorar individualmente cada caso. Los derechos del consumidor se mantendrán íntegramente en aquellos supuestos en los que la sanción no derive de un incumplimiento contractual por parte del usuario.

7. Seguridad y revisión de comunicaciones entre usuarios

MakeClub emplea cifrado TLS en tránsito y medidas de protección en reposo para salvaguardar las comunicaciones entre usuarios.

El acceso al contenido de las comunicaciones entre usuarios será limitado y se realizará únicamente en los siguientes supuestos:

• Investigación de reportes presentados por otros usuarios.
• Detección de abusos, fraude o spam mediante sistemas automatizados o revisión manual.
• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

El acceso estará restringido a personal autorizado, sujeto a obligaciones de confidencialidad.

8. Modificación de las Normas

MakeClub se reserva el derecho de actualizar las presentes Normas de la Comunidad. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los usuarios con un preaviso mínimo de 15 días a través de la plataforma o por correo electrónico.

9. Aceptación

El uso de la plataforma MakeClub implica la aceptación plena de las presentes Normas de la Comunidad. Para cualquier consulta o comunicación, puedes contactarnos en legal@makeclub.app.

Última actualización: 1 de abril de 2026.